天猫商家发送空包被起诉，判决可能涉及刑事责任。根据《中华人民共和国刑法》关于诈骗罪的规定，诈骗公私财物数额较大者可处三年以下有期徒刑等。4000元已达到“数额较大”标准，若不及时处理，商家可能面临牢狱之灾及罚金。
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商家发送空包被起诉，判决依据损失大小。若金额较小，可与商家协商赔偿；若金额较大或商家不配合，可提起诉讼。具体操作如下：1.收集订单、物流信息及空包照片等证据；2.与商家协商赔偿，记录沟通过程；3.若协商不成，向消费者协会投诉或法院提起诉讼。
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从法律角度，处理此类问题可协商赔偿或提起诉讼。协商赔偿快速且成本低，适用于小额损失；提起诉讼则能确保权益得到充分保障，但耗时且成本高。根据损失大小和商家态度选择合适方式。