口头承诺若无书面记录，效力存疑。依据《民法典》，合同无效后需返还财产，有过错方需赔偿。不及时处理可能导致权益受损，无法追回损失。
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处理此类问题，可协商、诉讼或仲裁。建议先尝试协商，无果后考虑诉讼或仲裁，根据具体情况选择最适合的方式。
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口头承诺效力弱。处理：1. 收集证据，如聊天记录、录音等；2. 尝试与对方协商，达成书面协议；3. 若协商无果，可寻求法律援助，提起诉讼或仲裁，依据《民法典》维护权益。